Form cover
Page 1 of 1

Weekly Meeting Agenda

Name

Email

Gunakan alamat email: @suryagroup.app

Department

Agenda Type

Priority

Meeting Agenda

Agenda Description

Background

[2-3 kalimat: Masalah apa yang ingin dibahas? Kenapa ini dibahas?]

Contoh: "Waktu respons pelanggan meningkat dari 2 jam menjadi rata-rata 4,5 jam selama bulan lalu. Hal ini berdampak pada skor kepuasan dan memicu peningkatan masalah."

Key Question/Decision

[Apa yang perlu diputuskan atau didiskusikan secara spesifik?]

Contoh: "Haruskah kita: (A) mempekerjakan 2 staf pendukung tambahan, atau (B) menerapkan otomatisasi perutean tiket baru?"

Context/Data

[Fakta, angka, atau informasi latar belakang yang relevan yang perlu diketahui orang]

Contoh:

- Tim saat ini: 5 orang menangani 150 tiket/hari

- Target respons: 2 jam, saat ini: 4,5 jam

- Anggaran yang tersedia: $120.000 untuk perekrutan ATAU $40.000 untuk otomatisasi

- Eskalasi meningkat 40% bulan lalu

Options (if decision needed)

[Sajikan 2-3 pilihan yang jelas]

Contoh:

Pilihan A: Mempekerjakan 2 staf pendukung ($120.000/tahun)

- Kelebihan: Kapasitas langsung, sentuhan manusiawi

- Kekurangan: Biaya berkelanjutan lebih tinggi, waktu perekrutan

Opsi B: Menerapkan otomatisasi perutean tiket (biaya sekali bayar $40.000)

- Kelebihan: Biaya lebih rendah, kemampuan 24/7

- Kekurangan: Waktu penyiapan, memerlukan pelatihan

Pre-work Required

[Apa yang harus ditinjau/dipersiapkan sebelum rapat?]

Contoh: "Tinjau spreadsheet analisis SLA terlampir dan pikirkan opsi pilihan Anda"

Expected Outcome

[Apa yang seharusnya kita dapatkan?]

Contoh: "Keputusan tentang opsi mana yang akan dipilih + langkah selanjutnya yang telah diidentifikasi"

File Pendukung